Droit de rétractation
Vous avez 14 jours calendaires après réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Remplissez le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous librement.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté : par e-mail à Ethanmeyer.bxl@gmail.com, par téléphone au +32 471 63 11 99, par courrier à Chaussée de Wavre 1569, 1160 Auderghem, ou via le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant votre notification.
2. Formulaire type de rétractation
Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram @mksiam.official ou nous appeler au +32 471 63 11 99.
3. Renvoi des articles
Articles non portés (essayage autorisé), non lavés, étiquettes d'origine attachées. Adresse de retour : [À COMPLÉTER]. Utilisez un envoi suivi et conservez votre preuve d'expédition. Les frais directs de renvoi sont à votre charge en cas de simple changement d'avis ; ils sont à notre charge si l'article est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés.
4. Remboursement
Remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre demande, et au plus tôt après réception des articles ou de votre preuve d'envoi. Il inclut le prix des articles et les frais de livraison standard initialement payés, via le même moyen de paiement, sans frais pour vous.
5. Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés selon vos spécifications (ex. floquage), ni aux biens scellés pour raisons d'hygiène et descellés après livraison (ex. chaussettes ou sous-vêtements dont l'emballage hygiénique a été ouvert). Ces exceptions ne limitent pas votre garantie légale de conformité de 2 ans.
